Лучшие 50 интернет-магазинов США
В соответствии с рейтингом «50 любимых сайтов» The Prosper Insights & Analytics 2016 Amazon и Walmart продолжают доминировать среди интернет-магазинов в США и улучшать свои показатели.
66% опрошенных назвали Amazon своим любимым online магазином (в 2015 году 60%). «Amazon продолжает удерживать покупателей за счет хороших программ лояльности, - говорит Пэм Гудфеллоу, директор The Prosper Insights & Analytics. – И предлагает три наиболее ценимых современным покупателем фактора: низкие цены, бесплатная и быстрая доставка и высокий уровень обслуживания клиентов».
Большой разрыв в рейтинге между первым и вторым местами, на котором расположился Walmart с 14% (в 2015 году у Walmart было 12%). «Walmart безусловно проводит свою политику, - говорит Гудфеллоу. - И поэтому Amazon не может переманить у него клиентов. Сегодняшние показатели – это рост двух лидеров продаж». По мнению эксперта, потенциал Walmart в реализуемой им программе ShippingPass, которая предлагает бесплатную двухдневную доставку за ежегодную плату в размере 49$. Для online-покупателей бесплатная и быстрая доставка также важна, как и низкие цены. Также бесплатная доставка может снизить неуверенность более пожилых покупателей, т.к. в соответствии с опросом для потребителей, родившихся после 1980-х гг., online-покупки являются вполне обыденным явлением.
В то время пока Amazon и Walmart прочно укрепились в лидерах и не сдают свои позиции, остальной рынок представлен более мелкими ритейлерами, не всегда показывающими большой рост. Третье место занял Kohl’s, поменявшись местами с Best Buy за счет увеличения своих показателей с 6,5% до 6,6%. Best Buy, в свою очередь, снизил показатели с 7% до 6%.
По сравнению с прошлым годом растеряли свои позиции, но не изменили свои места в рейтинге Macy’s (-0,8%), Target (-0,1%). Также снизились показатели и у eBay (-0,6%), который не является полноценным ритейлером, но рассматривается многими респондентами как e-commerce портал.
В первой десятке увеличили свои показатели только JCPenney (0,7%), Old Navy (0,3) и Sears (0,2%). Рост небольшой, но позволил Old Navy уйти с 11-го места и попасть в десятку.
Ниже десятого места представлены игроки, продажи которых настолько малы, что незначительный рост или уменьшение показателей кардинально меняют расстановку в рейтинге. Например, Nike переместился с 33-го на 17-е место, увеличив свою долю с 0,3% до 0,7%. «Nike – это очень сильный бренд, с которым потребитель привык взаимодействовать «напрямую» без электронной площадки, - говорит Гудфеллоу. – Nike создал такую узнаваемость бренда, что намного проще купить продукцию непосредственно в магазине».
В рейтинг 2016 года также попали новые игроки. Wish.com, который поставляет из Китая продукцию от 100 000 производителей, занял 24 место. Однако политика доставки не может конкурировать с такими гигантами, как Amazon. Если Wish.com осуществляет доставку в течение недель, то крупнейшие игроки делают это в течение пары дней и даже часов.
В ТОП 50 как и в прошлом году попали HSN, REI, Hot Topic, Burlington Stores и Groupon. А выбыли Yahoo и Bing.
Исследование The Prosper Insights & Analytics отмечает некоторые особенности в предпочтениях покупок среди разных возрастных групп. Также разнятся показатели у мужчин и женщин. Гудфеллоу отмечает, что навязчивая реклама на женщин влияет сильнее. Но основная борьба, конечно же, разворачивается среди мелких игроков. Позиции Amazon и Walmart в ближайшее время непоколебимы.
1. Amazon.com
2. Walmart.com
3. Kohls.com
4. eBay.com
5. BestBuy.com
6. Macys.com
7. Target.com
8. JCPenney.com
9. OldNavy.com
10. Sears.com
11. Google.com
12. LLBean.com
13. Kmart.com
14. Nordstrom.com
15. Forever21.com
16. AE.com
17. Nike.com
18. HomeDepot.com
19. LandsEnd.com
20. Zulily.com
21. Costco.com
22. WomanWithin.com
23. Overstock.com
24. Wish.com
25. Gap.com
26. Wayfair.com
27. Lowes.com
28. BedBathandBeoynd.com
29. QVC.com
30. Belk.com
31. Zappos.com
32. TJMaxx.com
33. Blair.com
34. BananaRepublic.com
35. HM.com
36. Express.com
37. Haband.com
38. RossStores.com
39. LOFT.com
40. Roamans.com
41.HSN.com
42. REI.com
43. Groupon.com
44. LaneBryant.com
45. Chicos.com
46. JCrew.com
47. HotTopic.com
48. VictoriasSecret.com
49. BurlingtonCoatFactory.com
50. Talbots.com