Лучшие 50 интернет-магазинов США

В соответствии с рейтингом «50 любимых сайтов» The Prosper Insights & Analytics 2016 Amazon и Walmart продолжают доминировать среди интернет-магазинов в США и улучшать свои показатели.

66% опрошенных назвали Amazon своим любимым online магазином (в 2015 году 60%). «Amazon продолжает удерживать покупателей за счет хороших программ лояльности, - говорит Пэм Гудфеллоу, директор The Prosper Insights & Analytics. – И предлагает три наиболее ценимых современным покупателем фактора: низкие цены, бесплатная и быстрая доставка и высокий уровень обслуживания клиентов».

Большой разрыв в рейтинге между первым и вторым местами, на котором расположился Walmart с 14% (в 2015 году у Walmart было 12%). «Walmart безусловно проводит свою политику, - говорит Гудфеллоу. - И поэтому Amazon не может переманить у него клиентов. Сегодняшние показатели – это рост двух лидеров продаж». По мнению эксперта, потенциал Walmart в реализуемой им программе ShippingPass, которая предлагает бесплатную двухдневную доставку за ежегодную плату в размере 49$. Для online-покупателей бесплатная и быстрая доставка также важна, как и низкие цены. Также бесплатная доставка может снизить неуверенность более пожилых покупателей, т.к. в соответствии с опросом для потребителей, родившихся после 1980-х гг., online-покупки являются вполне обыденным явлением.

В то время пока Amazon и Walmart прочно укрепились в лидерах и не сдают свои позиции, остальной рынок представлен более мелкими ритейлерами, не всегда показывающими большой рост. Третье место занял Kohl’s, поменявшись местами с Best Buy за счет увеличения своих показателей с 6,5% до 6,6%. Best Buy, в свою очередь, снизил показатели с 7% до 6%.

По сравнению с прошлым годом растеряли свои позиции, но не изменили свои места в рейтинге Macy’s (-0,8%), Target (-0,1%). Также снизились показатели и у eBay (-0,6%), который не является полноценным ритейлером, но рассматривается многими респондентами как e-commerce портал.

В первой десятке увеличили свои показатели только JCPenney (0,7%), Old Navy (0,3) и Sears (0,2%). Рост небольшой, но позволил Old Navy уйти с 11-го места и попасть в десятку.

Ниже десятого места представлены игроки, продажи которых настолько малы, что незначительный рост или уменьшение показателей кардинально меняют расстановку в рейтинге. Например, Nike переместился с 33-го на 17-е место, увеличив свою долю с 0,3% до 0,7%. «Nike – это очень сильный бренд, с которым потребитель привык взаимодействовать «напрямую» без электронной площадки, - говорит Гудфеллоу. – Nike создал такую узнаваемость бренда, что намного проще купить продукцию непосредственно в магазине».

В рейтинг 2016 года также попали новые игроки. Wish.com, который поставляет из Китая продукцию от 100 000 производителей, занял 24 место. Однако политика доставки не может конкурировать с такими гигантами, как Amazon. Если Wish.com осуществляет доставку в течение недель, то крупнейшие игроки делают это в течение пары дней и даже часов.

В ТОП 50 как и в прошлом году попали HSN, REI, Hot Topic, Burlington Stores и Groupon. А выбыли Yahoo и Bing.

Исследование The Prosper Insights & Analytics отмечает некоторые особенности в предпочтениях покупок среди разных возрастных групп. Также разнятся показатели у мужчин и женщин. Гудфеллоу отмечает, что навязчивая реклама на женщин влияет сильнее. Но основная борьба, конечно же, разворачивается среди мелких игроков. Позиции Amazon и Walmart в ближайшее время непоколебимы.

1. Amazon.com

2. Walmart.com

3. Kohls.com

4. eBay.com

5. BestBuy.com

6. Macys.com

7. Target.com

8. JCPenney.com

9. OldNavy.com

10. Sears.com

11. Google.com

12. LLBean.com

13. Kmart.com

14. Nordstrom.com

15. Forever21.com

16. AE.com

17. Nike.com

18. HomeDepot.com

19. LandsEnd.com

20. Zulily.com

21. Costco.com

22. WomanWithin.com

23. Overstock.com

24. Wish.com

25. Gap.com

26. Wayfair.com

27. Lowes.com

28. BedBathandBeoynd.com

29. QVC.com

30. Belk.com

31. Zappos.com

32. TJMaxx.com

33. Blair.com

34. BananaRepublic.com

35. HM.com

36. Express.com

37. Haband.com

38. RossStores.com

39. LOFT.com

40. Roamans.com

41.HSN.com

42. REI.com

43. Groupon.com

44. LaneBryant.com

45. Chicos.com

46. JCrew.com

47. HotTopic.com

48. VictoriasSecret.com

49. BurlingtonCoatFactory.com

50. Talbots.com